파트너

서비스 파트너 전문성 강화

코웨이는 고객과 가장 가까운 현장에서 코웨이의 제품 및 서비스를 제공하는 파트너와의 상생 성장을 추구하고 있습니다. 파트너는 고객 접점에서 소통하며 브랜드 가치 및 만족도를 제고하는 중요한 역할을 하고 있습니다. 이에 코웨이는 영업·서비스 파트너가 현장에서 고객을 대상으로 원활한 서비스와 판매활동을 진행할 수 있도록 지원하고 있습니다.

파트너 전문성 향상 지원

코웨이는 파트너가 직무 역량을 갖추고 장기적으로 활동할 수 있도록 체계적인 교육 프로그램을 제공합니다. 교육은 제품 및 서비스 지식을 습득하는 기술 교육과 서비스 교육으로 구성됩니다. 기술 교육은 코웨이의 제품과 서비스에 대한 기본 지식을 갖추고 실습을 통해 하트서비스의 진행 방법을 숙달하는 과정이며, 서비스 교육은 업무에 대한 전반적인 이해와 함께 고객을 대하는 서비스 마인드를 갖출 수 있는 과정입니다. 이와 더불어 신규 코디에게는 안정적으로 업무를 시작할 수 있도록 별도의 멘토링 프로그램을 진행합니다.

코웨이는 대학 협력 아카데미를 운영하여 파트너 역량 강화를 지원합니다. 코웨이는 지난 2010년부터 이화여자대학교와의 협업을 통해 ‘코웨이-이화 아카데미’를 운영하고 있으며, 본 프로그램은 서비스 파트너의 소비자 서비스 역량강화를 목적으로 공동 개발되었습니다. ‘코웨이-이화 아카데미’를 통해 서비스 파트너는 소비자 심리의 이해, 창조적인 사고와 자기계발, 맞춤형 힐링 스트레스 관리법 등 고객관리 및 서비스 경쟁력 향상을 위한 프로그램을 9주 동안 참여할 수 있습니다. 이를 바탕으로 최고의 방문관리 서비스를 제공하고 있는 코웨이의 서비스 파트너는 그 전문성을 한층 더 향상시킬 수 있습니다.

동반성장

협력사 동반성장

코웨이는 협력사와 건전한 산업 생태계를 조성하기 위해 동반성장을 추진하고 있습니다. 코웨이의 동반성장 추진 전략은 (1) 공정거래 문화 확립 (2) 제조 및 기술 경쟁력 확보, (3) 동반성장 지원, (4) 1-2차 협력사 간 상생, (5) 협력사와의 소통으로, 이러한 전략에 따라 동반성장을 추진해 나가고 있습니다.

공정거래 문화 확립

코웨이는 협력사의 권리와 이익을 정당하게 반영하고, 원청회사의 우월한 교섭력 남용을 방지하고자 상생협력을 위한 공정거래 4대 가이드라인을 운용하고 있습니다. 이를 준수하기 위하여 공정거래 담당자를 중심으로 가이드라인 준수 여부를 지속적으로 모니터링 및 문서화하여 관리하고 있습니다.

구체적으로 코웨이는 공정거래 가이드라인을 내규화하고 이를 운용하고자 내부 불공정거래 감시기구를 설치하여 운영하고 있습니다. 하도급거래 심의위원회는 상생협력팀, 자재관리팀(유구, 인천), 기구구매팀, 전장구매팀의 각 팀장으로 구성되어 있으며, 연 12회 공정거래 자율심의위원회를 통하여 단가 변동 추이를 포함한 협력사 거래의 전반적인 사항을 모니터링합니다.

협력사 성장 지원

코웨이는 협력사 동반성장 지원을 위해 경영안정 기반 강화 지원, 성장 인프라 지원, 2차 협력사 지원 등을 제공하고 있습니다.