이노베이션

케어 기술의 혁신

아이콘 정수기(CHP/NP-7210N)

코웨이는 깨끗함을 기반으로 고객에게 새로운 가치를 제공하는 ‘아이콘 정수기’를 개발하였습니다. 아이콘 정수기는 공간과 소음 관리 기능을 혁신하여 고객의 편의성을 강화했을 뿐만 아니라 환경/사회적 측면에서도 그 가치를 향상시켰습니다.

혁신 기술의 발전

최근 각종 IT 기술의 발전(예를 들어, SMART, IoT, AI 등)과 구독 경제의 성장에 따라, 오늘날의 글로벌 가전 시장은 이러한 흐름에 맞추어 빠르게 변화하고 있으며, 궁극적으로 주거환경이 강조된 "미래 Home"을 지향하고 있습니다. 이러한 시장 흐름을 분석하고 따라가기 위하여, 코웨이는 매년 CES 전시회에 참가하고 있으며, 더 나아가 자사의 혁신적인 기술을 세계에 공개하고 있습니다. 자랑스럽게도 코웨이는 지난 2016년부터 지금까지 6년 동안 CES 혁신상을 수상하였습니다. 코웨이의 기술력은 세계 무대에서 가치를 인정받고 있습니다.

혁신 기술의 발전 과정

• 2016년에는 바리스타 아이스 정수기, 차량용 공기청정기 등 기존 기술에 더한 복합기능을 강조한 제품들로 제품의 활용성을 높였습니다.
• 2017년에는 SMART, IoT가 대두되며 제품 간의 연결을 통한 사용성이 강조되었습니다. 이에 발맞춰 모바일 기기를 통한 사용량 확인 및 제품 조작이 가능하도록 IoCare 기술을 접목한 제품을 개발하였습니다.
• 2018년 Big Data 및 AI 기술이 전 산업에 확장됨에 따라 코웨이는 액티브 액션 기능을 활용한 AI 청정기, 그리고 수면의 양을 측정하고 수면의 질을 개선시켜주는 스마트 베드 시스템 등을 제시하였습니다.
• 2019년 정수기 시장에 직수 방식 제품이 확대 보급되면서, 코웨이는 시루직수 정수기를 출품하여 선도적 기술 적용 사례를 보여주었습니다. 또한 한방 기술이 접목된 한방온혈안마의자 및 바디 토탈 케어가 가능한 연수기를 출품하여 헬스케어 및 욕실 시장에서의 코웨이가 가진 기술력을 보여줄 수 있었습니다.
• 2020년 주거 환경 중심의 미래 Home이 새로운 트렌드로 대두되며, 코웨이는 기존 공기청정 기술에 의류를 케어할 수 있는 사계절 의류청정기 더블케어를 출품하여 5년 연속 CES 혁신상을 수상하였습니다.
• 2021년은 주거공간에 대한 관심이 높아짐에 따라 코웨이는 기존의 공기청정기의 고정관념을 벗어난 디자인 혁신 제품인 아이콘 청정기를 출품하였습니다. 리얼 패브릭 소재와 다양한 커버프론트를 적용하여 인테리어와의 조화를 추구함과 동시에 공기청정기 자체가 인테리어의 아이콘이 될 수 있음을 보여주었습니다.

연도	수상 제품
2016년	듀얼케어 공기청정기, 스스로 살균 정수기, 바리스타 아이스 정수기, 클리닉 비데, 차량용 공기청정기, 포터블 공기청정기
2017년	스스로 살균 정수기, 한뼘 정수기, IoCare Beauty
2018년	코웨이 의류관리기, 액티브 액션 공기청정기, 스마트 베드 시스템, 뷰티 플랫폼, 나노직수 정수기
2019년	시루직수 정수기, 시루스탠드 정수기, 코웨이 안마의자, 코웨이 바디리프레셔
2020년	사계절 의류청정기 더블케어
2021년	아이콘 공기청정기

연구개발 역량 강화

디지털 트랜스포메이션

디지털 기술이 생활 전반에 자리함에 따라 주거공간에 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT) 기술을 접목한 스마트 홈(Smart Home) 구현이 경쟁 요소로 자리하였습니다. 코웨이는 이러한 변화를 환경가전 렌탈 비즈니스의 새로운 기회로 삼아, 빅데이터와 인공지능을 기반으로 비즈니스 전반에서 디지털 전환을 추구하고 있으며 고객 가치를 극대화하기 위한 연구개발을 추진하고 있습니다. 구체적으로 스마트 기술과 서비스가 적용된 제품과 서비스를 판매합니다. 또한 비즈니스 전과정에서의 디지털 혁신을 위해 전략적 R&D 실행 체계를 구축하여 본부간 커뮤니케이션을 강화하고 외부 트렌드 변화에 빠르게 대응하기 위한 역량을 집중하고 있습니다.

2021년 코웨이는 통합 IT 전담조직인 ‘DX(Digital Transformation) 센터’를 신설하여 디지털 혁신의 중심점을 마련하였습니다. DX센터는 빅데이터와 인공지능을 기반으로 사용자 중심의 제품 및 서비스 혁신을 이루어 코웨이 사업 영역 전반의 디지털 전환을 가속화하기 위해 설립되었습니다. 코웨이는 DX센터 중심의 IT혁신을 기반으로 스마트홈 플랫폼 고도화는 물론 차별화된 제품 및 서비스를 기반으로 고객 만족도를 극대화해 나가겠습니다.

신성장 동력 발굴 및 글로벌 시장 확대

국내 환경가전 시장의 성장 둔화와 경쟁 심화로 인해 코웨이는 지속적으로 신성장 동력 발굴을 위해 노력하고 있습니다. 침실, 주방, 욕실 등 신상품군의 시장 안착과 기술 우위 제품 개발을 위해 역량을 집중하고 있습니다. 또한 글로벌 시장 확대 전략에 따라 말레이시아 및 인도네시아를 포함한 동남아 문화 및 환경에 맞는 맞춤형 제품을 개발하고 있으며, 이를 위해 해외 거점 연구소와 연계하고 국가별, 채널별 전담 조직을 구성하여 대응해 나갈 것입니다.

연구개발 투자 및 성과

연구개발 비용(단위: 백만 원)

매출액 대비 비용(단위: %)

오픈 이노베이션

코웨이는 물과 공기에 대한 전문성과 책임감을 바탕으로 건강한 생활환경을 위한 신기술을 확보하고 혁신제품을 개발하기 위해 노력하고 있습니다. 물과 공기에 대한 기존 보유 기술을 강화하는 한편, 공동 개발 및 산학 협력 등의 오픈 이노베이션을 통하여 새로운 제품군 개발 및 신기술 접목, 미래 유망 제품 발굴에 힘쓰고 있습니다.

협력사 공동 개발 및 산학 협력

코웨이는 협력사와의 상생협력을 바탕으로 신제품군 공동 개발을 추진하고 있습니다. 먼저 코웨이 R&D 센터는 설립 이래로 서울대학교 산학렵력단과 지속적인 연계를 통해 산학 연구활동을 해왔습니다. 또한 2012년부터 매년 서울대학교 소비트렌드분석센터와 소비자 행동 분석 등 공동 연구를 통해 신규 트렌드에 맞는 제품개발 및 연구를 진행해오고 있습니다. 그 밖에도 2019년에는 동국대학교 한방병원과 임상실험 등 산학 공동개발을 통해 한방온혈 안마의자(MC-S01)를 출시하였습니다. 이러한 코웨이의 사례들은 여러 유수 기업과 학계의 협력으로 새로운 서비스가 융복합되고 있는 환경가전 제품 시장에 시너지를 강화할 수 있을 것으로 기대합니다.

물맛 품질인증시스템 구축

코웨이는 정수기 물맛에 대한 객관성을 확보하고자 (사)한국국제소믈리에협회와 협업하여 공인된 평가지표를 개발하였고 물맛 품질인증제도를 도입하였습니다. 2021년 현재 총 47개(RO 타입 32개, NT 타입 15개) 제품이 인증을 취득하였습니다. 또한 한국국제소믈리에협회 주관 ‘정수기 물맛 품평회’ 결과 아이콘 정수기(CHP-7210N), 한뼘 시루직수 정수기(CHP-8300R) 제품이 골드 등급에 선정되었습니다. 향후 전 제품 모델에 대하여 물맛 인증을 취득하여, 물맛에 대한 객관성을 높이고 깨끗하고 맛있는 물을 제공하기 위한 연구를 지속할 것입니다.

IoT 기술 적용 및 시장 확대

코웨이는 미국의 전자 상업회사 아마존(Amazon)과 협업을 통해 IoT 및 AI 기술을 제품에 도입하여 고객 편의성을 높이고 있습니다. 2017년 공기청정기 에어메가에 아마존 인공지능 플랫폼 알렉사 적용을 시작으로, 2018년에는 아마존 소모품 자동 배송 시스템인 DRS(Dash Replenishment Through Alexa)를 적용하였고, 2020년에는 정수기 아쿠아메가에도 알렉사를 적용하여 고객 사용성 제고는 물론 해외 시장 공략에 유의미한 성과를 보이고 있습니다.